Chính Sách Bảo Mật
của gadanh

gadanh thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên gadanh.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

gadanh sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.

gadanh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản gadanh.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: gadanh có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

gadanh có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận và tội phạm tài chính.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập trong phạm vi cần thiết để xác minh tính tuân thủ của gadanh.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ gadanh đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

gadanh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi yêu thích.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của gadanh.

Thời gian lưu trữ: gadanh lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động và lịch sử cá cược: 2 năm kể từ ngày phát sinh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên gadanh:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gadanh đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected]. gadanh sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa và xóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp vào tài khoản.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên gadanh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

gadanh có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng gadanh trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gadanh sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gadanh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web gadanh.vip, hỗ trợ 24/7 mọi ngày trong tuần.
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của gadanh để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.